Termos e condições

Nesta página você irá encontrar os termos e condições que regem os produtos comercializados na loja virtual Estação – Flores e Folhas (www.estacaofloresefolhas.com.br). Lembre-se que ao acessar, navegar ou fazer um pedido em nossa loja, você confirma que entende e aceita todos os termos e condições estabelecidos aqui. Portanto, leia com atenção cada item, antes de efetuar uma compra.
A Estação – Flores e Folhas se reserva o direito de alterar os termos e condições a qualquer momento, mas compromete-se a atualizar as informações aqui no site.

 

Sobre a Loja

estacaofloresefolhas.com.br é um site operado pela (Razão Social da Empresa, CNPJ número (CNPJ da empresa), com sede na Rod. Raposo Tavares, Km 12 – Butantã, São Paulo – SP.
Garantia de Qualidade
A qualidade excepcional das flores é o diferencial da Estação – Flores e Folhas. Arranjos e buquês são elaborados com flores e folhagens que passam por seleção rigorosa, desde o momento que saem do fornecedor até a hora da preparação dos arranjos.

Todo este cuidado também se reflete na hora da entrega. Para garantir que cheguem frescos e em perfeitas condições, os arranjos são acondicionados em embalagem especial e transportados com identificação da floricultura.

Pagamento

O pagamento pode ser feito com o Pague Seguro do UOL. Para que seu pedido seja processado e entregue na data solicitada, você precisa fornecer todas as informações completas. A ordem só será processada se os detalhes estiverem corretos.

Quando clicar no botão “Fechar Compra”, você estará concordando com todos os termos e condições da Estação – Flores e Folhas. Assim que completar o pedido, enviaremos uma mensagem de confirmação para o e-mail cadastrado. Após a aprovação da compra pela operadora do cartão, iniciaremos o processo para a entrega.

Você receberá outros emails contendo todos os estágios do pedido: ordem processada, pagamento, pedido pronto para sair, pedido enviado e pedido entregue. Caso queira mais informações, verifique na seção “meus pedidos” em qual etapa está a sua compra.
Reservamos o direito de cancelar qualquer pedido que não esteja de acordo com os nossos critérios estabelecidos.

 

Preços e Disponibilidade

Os preços e disponibilidade dos produtos listados no site estão sujeitos a mudanças sem notificação prévia. Caso algum produto apresente o preço errado (mais caro ou mais barato do que o valor original) por falha de digitação, reservamos o direito de recusar ou cancelar qualquer compra com o preço incorreto.
Caso o pedido já tenha sido confirmado e o valor debitado do cartão de crédito, devolveremos via depósito bancário a quantia que foi debitada do seu cartão.

 

Alteração de Pedido ou Cancelamento

Assim que o pedido for enviado, você receberá uma mensagem via e-mail confirmando a compra. Guarde o número do seu pedido para que possa fazer o acompanhamento ou para dúvidas futuras.

Se precisar alterar o pedido, telefone para 11 3721 9766 ou envie um e-mail para contato@estacaofloresefolhas.com.br, declarando o número do pedido e as alterações que deseja fazer.

Este procedimento deve ser feito no prazo de até 20 min após o pedido confirmado.

Para o cancelamento do pedido exigimos que seja feito no prazo de até 20 min horas após o pedido confirmado. A solicitação pode ser feita por telefone ou email.

 

Acesso ao site

Para comprar algum produto no site da Estação – Flores e Folhas você precisa preencher nosso cadastro e, assim, abrir uma conta. Ao colocar suas informações no site, você garante ter mais de 18 anos e que todos os dados são verdadeiros.

As informações pessoais cadastradas por você são confidenciais e serão utilizadas de acordo com nossa Política de Privacidade.
Se por algum motivo desejar cancelar seu cadastro, avise-nos imediatamente para que possamos apagar suas informações.

 

Entrega

Entrega Expressa (Mesmo dia) – Somente Grande São Paulo – A entrega será efetuada no mesmo dia até as 20:30 horas, desde que a confirmação de pagamento se dê
até às 15:00 horas.

Retirar na loja:
Para localidades dentro ou fora da Grande São Paulo. Disponibilizamos a opção de retirar a mercadoria na nossa loja física – A mercadoria ficará disponível no mesmo dia até as 20:30 horas, desde que a confirmação de pagamento se dê até às 17:00 horas.

Endereço Loja Fisica
Rod. Raposo Tavares, Km 12 (ao lado do Habib’s) – Butantã, São Paulo – SP
11 3721 9766
11 98270 2710
Segunda a Sábado: 9hs às 21hs
contato@estacaofloresefolhas.com.br

O cliente é responsável pela exatidão e veracidade dos dados fornecidos para a entrega. Caso o endereço esteja incorreto e a entrega não seja concretizada, a Estação – Flores e Folhas não fará substituições ou reembolsos.

A Estação – Flores e Folhas também não se responsabiliza por:

Atrasos na entrega em virtude de endereço incompleto fornecido pelo remetente.
Alteração na qualidade do produto causada pela demora da confirmação do endereço de entrega. Lembre-se: a flor é um produto altamente perecível, cada hora perdida na checagem do endereço significa menos tempo de vida para o arranjo.
Problema na qualidade do produto causado por manipulação inadequada do destinatário.
Se precisar fazer alguma orientação especial, deixe as instruções especificadas na hora do pedido
Caso o destinatário não esteja em casa, entraremos em contato para agendarmos uma nova entrega; também cobraremos uma nova taxa para o reenvio das flores.

As entregas para hospitais devem incluir nome e sobrenome do paciente e o número do quarto. Se no pedido não constar esta informação, a entrega pode ser recusada.

 

Política de Substituição e Reembolso

Desejamos que você fique feliz com os produtos da Estação – Flores e Folhas, mas se suas flores não chegaram em perfeitas condições ou se foram danificadas durante o transporte, avise-nos no máximo em 2h horas. Entre em contato com nosso serviço de Atendimento ao Cliente pelo telefone 11 3721 9766 ou envie um e-mail para contato@estacaofloresefolhas.com.br. Não aceitaremos reclamações após este período.

Após análise, se for constatado que o dano aconteceu durante o nosso transporte, faremos a reposição do produto. Se por algum motivo o item não estiver disponível, substituiremos por outro com a mesma qualidade. Se não quiser a substituição do produto, faremos o reembolso no valor da compra.

Como trabalhamos com produto natural altamente perecível e sazonal, algumas flores têm disponibilidade limitada. Neste caso, nos reservamos o direito de substituir qualquer tipo de flor, por flores de cores similares e de mesmo valor monetário. Nosso compromisso é manter o espírito da proposta original.

 

Cores

A equipe da Estação – Flores e Folhas esforça-se ao máximo para apresentar as cores dos arranjos e dos buquês tão precisas quanto possível. Apesar de nossos esforços, a cor que você vê depende do seu monitor, que pode exibir contrastes e tons diferentes do real. Por este motivo, não podemos garantir que seu monitor mostre a cor exata da flor.

 

Direitos Autorais

Todos os textos, imagens, logotipo e ícones apresentados neste site são propriedades da Estação – Flores e Folhas. e estão protegidos pela lei de Direitos Autorais. Não é permitida a reprodução, modificação ou a publicação de qualquer conteúdo do site sem autorização prévia.